乔军丽委员：

您提出的《关于优化三门峡市旅游服务体系提升游客体验的提案》收悉。市商务局高度重视，严格立足部门职能，紧扣全市文旅融合发展部署，聚焦补齐服务短板、丰富消费场景、深化区域协同核心任务，逐条梳理落实、细化推进举措，现将有关情况回复如下：

一、锚定发展实际，明晰提质工作方向

近年来，我市依托天鹅湖国家级旅游度假区、陕州地坑院、仰韶文化遗址等核心资源，深耕黄河文化、天鹅文旅品牌，文旅产业稳步提质、成效显著。2026年五一假期，全市接待游客量、旅游总收入同比分别增长6.91%、10.23%；2025—2026天鹅季期间，春节9天游客接待量、旅游收入同比分别增长35.04%、29.97%，省外客源占比接近五成，逐步形成冬观天鹅、夏享清凉、秋赏红叶、全年品鉴黄河文化的全域旅游发展格局。

但对照游客高品质、多元化出游需求，当前我市仍存在旅游配套供给不足、商旅文体融合不深、行业服务标准不统一等问题。下一步，市商务局将坚持以游客需求为导向，紧盯旅游服务全链条、全环节，精准发力、系统提升，全面优化旅游服务供给质量。

 二、聚焦职能履职，抓实服务提升行动

（一）完善配套供给，夯实旅游服务根基

联动餐饮、住宿、零售、商超等行业，打造标准化、一体化旅游服务载体，全方位补齐服务短板。一是优化住宿供给，引导各类住宿主体差异化发展，针对黄河文化旅游节、天鹅季及节假日客流高峰，指导金玫瑰、澳门天子等住宿企业推行客房预约、错峰入住、临时增量等保障举措，切实破解旺季住宿紧张难题。二是打造美食品牌，深挖陕州十碗席、灵宝小吃、黄河鲜鱼、厨老怪地标美食等本土特色资源，打造特色美食消费场景；2026黄河文化旅游节期间，成功举办“黄河食光·美味崤函”潮玩美食季活动，搭建200米非遗美食长廊，汇聚30余家本土优质餐饮企业，让特色饮食成为文旅引流亮点。三是补齐购物短板，依托商圈、景区、交通枢纽，布局文旅商品专营店，重点推广仰韶酒、陕州剪纸、特色农产品等本地伴手礼，有效解决游客“无物可购”问题。

（二）深化商旅融合，激活文旅消费动能

坚持以商务促文旅、以消费带流量，创新业态模式、释放消费潜力。一是强化联动促消费，推动文旅、餐饮、住宿、零售跨界协同，发放文旅消费券，吸引7000余家商户参与联动；推出大学生优惠乘车、跨区域居民免费公交游峡等便民举措，促进人员流动、消费互动，同步积极申报汽车流通试点城市。二是创新消费新模式，探索“电商+文旅”“展会+消费”“养老+零售”等融合模式，成功举办动听三门峡演唱会、电商直播大赛、新能源汽车巡展、居家养老促消费等活动，丰富消费场景、拉长消费链条。

三、紧盯长效推进，谋划后续工作举措

下一步，市商务局将持续深化文旅商务深度融合，紧盯游客住、食、购全流程需求，常态化推进旅游服务提质专项行动，不断完善服务配套、创新消费业态、规范市场秩序、优化游玩体验。全力擦亮“黄河三门峡、美丽天鹅城”城市品牌，着力打造黄河流域知名旅游目的地、豫晋陕黄河金三角旅游服务标杆，全面提升游客满意度、获得感和城市文旅品牌美誉度，为全市文旅产业高质量发展注入更强商务动能。

 最后，感谢您对商务工作的关注和支持。祝您工作顺利！

2026年5月27日       

联系部门及电话：市商务局服贸科 2951988

联系人：张宾宁