市商务局目前承担全市现有行政服务项目7个，其中经营资格核准1个，备案事项4个，经营资格初审1个，企业设立初审1个。现承诺如下： 　　一、确保所有行政服务项目进大厅 　　按照核准的行政服务项目目录，保证7个事项全部进入市行政服务中心，统一受理，编订窗口工作指导书，方便群众办事，实现“一窗受理、一站办结”。 　　二、进一步压缩事项办理时限 　　7个事项承诺时限分别为：拍卖企业及分支机构设立变更注销审批初审承诺时限10个工作日；二手车交易市场及经营主体备案承诺时限7个工作日；单用途商业预付卡备案承诺时限5个工作日；不涉及国家规定实施准入特别管理措施外商投资企业设立及变更备案承诺时限3个工作日；对外贸易经营者备案承诺时限2个工作日；成品油零售经营资格初审承诺时限20个工作日；对外劳务合作经营资格核准承诺时限10个工作日。 　　三、进一步强化服务意识 　　配合推进12312与12345政府热线融合。进一步缩短信访、政务服务投诉等涉及群众职工事件办理时限，做到4个小时内签收批转投诉类事件，当日受理信访事件。12312受理范围包括：（一）内贸领域服务：单用途商业预付卡、汽车销售市场、报废汽车拆解与回收、拍卖业、商业特许经营、二手车流通、鲜茧（丝）市场、成品油市场、原油市场、旧电器（电子产品）流通、再生资源回收、餐饮业、商品现货交易、零售商促销、零供交易、散装水泥、洗染业、美容美发业、沐浴业、家电维修服务、家庭服务业、商品零售场所塑料购物袋使用管理、旧货流通业、会展业监管等方面的举报投诉。（二）外经、外贸、外资领域服务：对外承包工程、对外劳务合作、对台贸易、技术进出口、机电产品进出口、外商投资、对外援助、电子商务等方面的举报投诉。（三）外商投诉工作：1.认为各级人民政府及工作部门或者其工作人员侵犯其合法权益的。2.认为各级人民政府及工作部门或者其工作人员未依法为其办理审批事项或者未履行其他法定职责的。3.认为公民法人或者其他组织影响其正常经营秩序的。4.认为合作一方违反国家法律法规和国际惯例侵犯其合法权益的。5.认为其合法权益受到侵害的其他事项。对于外商投诉事项，进行调解、协调，期限一般不超过30个工作日，最长不超过60个工作日。 　　四、保证所有服务提质提速 　　加强工作人员培训、加快审批服务进度，精简报送材料，要求一次性告知，推行“最多跑一次”改革。 　　五、进一步强化便民服务 　　免费为办事企业人员和群众提供打印、复印、热水等便民服务。 　　以上承诺，保证兑现，欢迎社会各界进行监督。 　　责任人：张华 　　监督热线：2951883 2019年9月4日